🔄 Geri Qaytarma Siyasəti

Yenilənmə tarixi: 13 İyul 2025

richmebel.az müştəri məmnuniyyətini ön planda tutaraq, aşağıdakı qaydalara əsasən məhsulun geri qaytarılması imkanını təqdim edir.

1. Geri Qaytarılma Şərtləri

Aşağıdakı hallarda məhsulun geri qaytarılması mümkündür:

  • Məhsul səhv göndərilib (məsələn: fərqli model, ölçü və ya rəng)

  • Məhsul zədəlidir və ya qüsurludur

  • Məhsul çatdırılma zamanı zərər görüb (foto və ya video ilə sübut təqdim olunmalıdır)

Məhsul çatdırıldıqdan 48 saat ərzində geri qaytarılma tələbi bildirilməlidir.

2. Qaytarılmayan Məhsullar

Aşağıdakı məhsullar geri qaytarılmır:

  • Fərdi sifarişlə (ölçüyə və dizayna uyğun) hazırlanmış mebellər

  • İstifadə olunmuş və ya montaj edilmiş məhsullar

  • Zədələnmənin müştərinin istifadəsi nəticəsində baş verdiyi hallarda

  • Çatdırıldıqdan sonra 48 saat keçmiş məhsullar

3. Geri Qaytarma Prosesi

  1. Müştəri info@richmebel.az e-poçtu vasitəsilə geri qaytarma istəyini bildirir

  2. Məlumatlar yoxlanılır və təsdiqlənərsə, qaytarma prosesi başlayır

  3. Məhsul ilkin vəziyyətində və tam komplekt şəkildə geri alınır

  4. Yoxlama sonrası geri ödəniş və ya dəyişdirmə təklifi edilir

4. Ödənişin Geri Qaytarılması

  • Geri qaytarma təsdiqləndikdən sonra ödəniş 15-30 iş günü ərzində eyni ödəniş metoduna uyğun şəkildə geri ödənilir

  • Kuryer xərcləri (əgər məhsulda qüsur yoxdursa) alıcı tərəfindən qarşılanır.

  • Dizayn Xərcləri alıcı tərəfindən qarşılanır.

5. Əlaqə

Geri qaytarma ilə bağlı bütün suallar üçün bizimlə əlaqə saxlayın:

📧 E-poçt: info@richmebel.az
📞 Telefon: +994 50 783 58 88

Qeyd: richmebel.az geri qaytarma şərtlərini xəbərdarlıq etmədən dəyişdirmək hüququnu özündə saxlayır. Hər hansı dəyişiklik bu səhifədə yenilənəcək.